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Política de reembolso
Política general
Debido a la naturaleza de nuestros tés premium y a las normas de seguridad alimentaria, todas las ventas son definitivas. No ofrecemos reembolsos por cambios de opinión, preferencias de sabor o expectativas subjetivas sobre la calidad una vez que el pedido ha sido procesado o enviado.
Reemplazo de artículos dañados o defectuosos
Si bien no ofrecemos reembolsos monetarios, nos comprometemos a garantizar su satisfacción. A nuestra entera discreción, se podrá emitir un reemplazo si:
El producto resultó dañado durante el transporte.
Se recibió el artículo incorrecto.
Se ha demostrado que el producto es defectuoso (por ejemplo, debido a un embalaje dañado).
Proceso de reclamaciones
Para poder optar a un reemplazo, debe ponerse en contacto con nosotros en [info@teaportworld.com] dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. Debe proporcionar:
Su número de pedido.
Fotografías o vídeos de alta resolución del producto dañado y su embalaje original.
Una breve descripción del problema.
Aviso legal sobre envíos y aduanas
Teaport World Limited no se responsabiliza de los productos confiscados, retrasados o dañados por las autoridades aduaneras del país de destino. No se ofrecerán reemplazos ni reembolsos por problemas derivados de las regulaciones locales de importación.